Sistema de gestão para clínicas em Natal — com a recepção dando conta do WhatsApp
Agenda, prontuário e financeiro num sistema só, e um agente de IA atendendo o WhatsApp da clínica em cima dessa mesma agenda. Sem planilha paralela e sem paciente esperando resposta.
Atendimento em Natal e região metropolitana · empresa sediada em Goianinha/RN
O problema não é a agenda — é o WhatsApp em cima dela
A maioria das clínicas que eu atendo já tinha algum sistema de agenda. O que não funcionava era o volume de mensagem: dezenas de pessoas por dia perguntando convênio, horário e valor, enquanto a recepção também atende quem está no balcão. O que escapa nesse meio não aparece em relatório nenhum — é o paciente que não teve resposta e marcou em outro lugar.
Por que ser daqui faz diferença
A empresa é do Rio Grande do Norte e os sistemas rodam hoje em clínicas de Natal e de João Pessoa. Isso significa fuso, feriado e jeito de atender iguais aos seus — e alguém que entende quando você diz que o médico atende por ordem de chegada, que o convênio tal só cobre exame, ou que a paciente precisa voltar com o mesmo profissional.
A regra da clínica vale também para a IA
Convênio aceito, intervalo entre consultas, profissional de acompanhamento, o que é particular: as regras ficam no sistema, e o agente que atende o WhatsApp obedece exatamente às mesmas. Quando a conversa foge do combinado, ele passa para a recepção em vez de inventar — que é a diferença entre um atendimento automático e um chatbot que te dá dor de cabeça.
O que você recebe
- Agenda por médico, por sala e por exame — horário marcado ou ordem de chegada
- Prontuário, evolução e receituário eletrônico
- Financeiro por atendimento, com preço por convênio e por profissional
- Agente de IA no WhatsApp agendando sobre a agenda real
- Confirmação e lembrete de consulta, para reduzir falta
- Implantação acompanhada, com treinamento da recepção
O que costumam me perguntar
Vocês atendem presencialmente em Natal?
Sim. A empresa é do RN e eu vou à clínica quando a implantação pede — principalmente no treinamento da recepção. O dia a dia depois é remoto, com suporte por WhatsApp e chamado.
Dá para migrar os dados do sistema que a clínica já usa?
Na maioria dos casos sim, a partir de uma exportação do sistema atual. A viabilidade depende do que o seu fornecedor consegue exportar — isso é avaliado antes de qualquer contratação, não depois.
Funciona para clínica que atende convênio?
Funciona, e é justamente onde mais ajuda. Cada convênio entra com as suas regras: o que é aceito, o que é só exame, o que é particular. A recepção e a IA seguem a mesma regra, então o paciente não recebe duas respostas diferentes.
A IA vai atender meu paciente sozinha?
Ela atende o que foi combinado com você — tirar dúvida, informar convênio, oferecer horário e agendar. Fora disso, transfere para a sua equipe. Quem define o limite é a clínica.
Minha clínica é pequena, compensa?
Depende do volume de mensagem, não do tamanho da clínica. Se você recebe poucas mensagens por dia, o ganho não paga o esforço — e eu digo isso antes de vender.
Vamos conversar?
Me chama no WhatsApp. Na primeira conversa eu já digo se faz sentido para o seu caso — inclusive se não fizer.
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